お客さま本位の業務運営方針

１　　　【お客様本位の業務運営を実現するための取組方針】顧客本位の業務運営に関する原則２に対応

当社は「お客さま本位の業務運営」を実現するため以下の取組を実施します。

①お客様に対して、最善の保険商品の設計提案・保険金請求等のアドバイスそれに付随する各種サービスを提供します。

②お客様の要望・お客様の声を的確に把握し業務運営に反映させ、又運営の改善に努めます。

③従業員（募集人）に対して定期的に研修を実施し商品・コンプライアンスに対する知識、理解の向上に努めます。

２　　　　【利益相反の適切な管理】顧客本位の業務運営に関する原則原則３に対応

　　　　　　当社は、お客様の利益を損なうことのないよう、法令・社会規範を遵守し適切に業務を遂行致します。

　　　　　　具体的には「保険代理業における比較・推奨販売ならびに意向把握に関する方針」に従った対応を行い販売手数料に影響することなく　

　　　　　　最善の商品を提供することに努めます。また同方針の対応について定期的に確認を行い、利益相反の管理を実施します。

３　　　　【手数料の明確化】顧客本位の業務運営に関する原則原則４に対応

　　　　　　　当社は、販売・推奨を行い保険商品のうち、お客様が負担する費用（保険契約関係費用等）が発生する一部の契約

　　　　　　（変額保険や外貨建て保険等の特定保険契約）については、募集時に丁寧な説明をいお客様に十分なご理解が得られるよう努めます。

４　　　　【お客様にわかりやすい情報の提供】　顧客本位の業務運営に関する原則原則５に対応

　　　　　　当社はお客さまのご意向をしっかりと把握し、お客様への正しい情報提供に努め、丁寧でわかりやすい説明を心がけます。

　　　　　　お客様が不安なくご納得・ご理解いただけるようご説明いたします。

５　　　　【お客様にふさわしいサービス・商品の提供・販売】顧客本位の業務運営に関する原則原則６に対応

　　　　　　当社は、お客様の加入目的・ニーズ等お客様の状況をしっかり把握するよう努めます。

　　　　　　そのうえでお客様やご家族をお守りする最善の保険設計・サービスを提供いたします。

６　　　　【社員に対する適切な動機付け】原顧客本位の業務運営に関する原則７に対応

当社はお客様の最善な利益をお守りすることができるよう社員に対し、法令遵守の徹底と知識の向上を目指すために教育・研修を定期的に実施し、知識・意識両面でのスキルアップを図ります。　

当社は、上記の目標を達成するための業績評価指標（KPI）を以下の通り策定し定期的に進捗状況をチェックします

　・お客様の声の検証　　　　　　　　　　　　　　　　・社内研修実施内容

　・7日前証券作成率　　　　　　　　　　　　　　　　・情報セキュリティ態勢整備

　・資格取得状況

　・モバイルSOMPO有効チャットルーム数